喜报/郭志磊获评北京市首届“最美物业人”称号

郭志磊，2004年退伍，带着军人正直勇敢，敢打敢拼的劲头，进入物业服务行业近二十年，从保安队长成长为项目经理。2013年担任北京中蓝物业管理有限公司蓝星花园项目部项目经理至今。9年来，坚持在物业服务一线，不断学习进取，带领项目人员不断完善和优化各项管理制度，积极推进解决园区内影响业主生活的供水、供暖、外墙渗水、阳台漏雨等历史遗留问题，几年来，一个个问题在任期间均得到了有效解决，尤其疫情防控的三年来，更是带领团队向全体业主交上了一份满意的答卷，更为物业人树立了党员先锋模范作用。

郭志磊（左二）巡查小区楼体外墙渗水情况

一、以身作则，勇于担当，科学防控，牢筑抗疫防线     

      疫情防控三年来，能充分发挥党员、干部的带头作用，冲在一线，尤其在疫情初期，在物资、人员不充分的情况下，以项目为家，吃住在项目，与员工一起每天高强度工作14-16个小时，不论是在园区消毒、门口防控等一线都能看到其工作和忙碌的身影。①尤其在疫情最严峻的时期，敢于担当和负责，主动为园区业主团购各种生活物资，并组织项目人员为业主送到家中，避免人员聚集和交叉；②主动将快递代收揽在身上，为业主代收快递，并送入家中，实现了小区无接触派送；③率先发布“园区每日防疫通报”，将每日小区防疫情况通过微信群向全小区业主通报，让业主时时了解小区动态，有效杜绝了业主恐慌。     正是这种付出和坚持业主们看在眼里，纷纷自发的为物业公司捐款捐物，期间收到“口罩、消毒酒精、牛奶、水饺、鸡蛋、肉、鲜花”等物资，以及业主自发捐款5.72万元。这种物业公司与业主携手共同抗疫的事迹分别被“北青报、北京市物协及属地政府部门”的高度评价。

二、细节入手，将心比心，值守到位，垃圾分类初见成效     

      垃圾分类条例实施初期，可以说是各个物业公司较为头疼的主要工作。根据小区实际情况，通过充分研判和现场分析，形成了较为大胆的设想和方案，并征求部分业主意见，积极与街道、社区沟通、汇报，将园区原有的18个桶站合并成2个桶站，分别设在小区的出口和入口，并针对老人及不便的业主设定“垃圾投放流动车”，并在桶站超前的规划并建设了上下水设施、监控系统、高压水枪等，为日后的工作打下了良好的基础。在接受市、区、街道领导以及区长的督导、检查中，得到了高度的好评，希望可以在同行推广。在属地的安排下，接待了同行参观交流10余次，并被评为“北京市垃圾分类示范小区”。

三、吃透政策，充分准备，助力改造，老区换新颜。

      2020年“老旧小区改造”项目正式实施，为了充分利用好政府给予的好政策，将各种项目落地，积极与建委、管理公司和施工单位保持沟通，做好工作对接和配合，改造期间，部分业主及租户对施工改造不理解，对改造期间的噪音难以接受，组织和亲自到住户家中走访做工作，并定期组织召开由“业主代表、施工单位、监理公司、管理公司、居委会和物业公司”的联席会议，对问题和意见进行有效沟通和交流，做到问题不出小区，有效的减低了各类投诉。

四、安全第一，顶住压力，科学整治，化解生命通道难题

      住宅小区停车难一直是老旧小区日常管理的痛点问题，如何既能保证消防通道畅通又能满足业主停车需求是一直来都较为棘手的问题，俗话说“鱼和熊掌不可兼得”，但安全大于天，这个取舍难题在2022年上半年得到了解决。通过充分的调研、走访、踏勘等工作，小区主要干道均满足消防通道4米宽的要求，并且在满足4米宽的同时增加了1米的人行道，人车分流雏形初现。同时利用园区现有场地增加停车位近30余个，基本把拓宽消防通道损失的车位找补回来，现在小区安全通道达标了、道路宽敞了、业主可以在园区遛弯了，一副和谐幸福的画面。